All Posts

“Feedback is een cadeau.” Dat hoor je vaak. Lief bedoeld. Mooi verpakt. Een bedankje hier. Een compliment daar. En iedereen blij.  Maar...

De klant heeft altijd gelijk… tot je écht begint te luisteren.  “De klant is tevreden.” Mooi.  “De klant zou opnieuw kopen.”...

En wat je NPS je écht zou kunnen opleveren als je de juiste vragen stelt én erop handelt?  “Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zou...

Strategie. Iedereen roept het. Weinigen doen het goed.  Te vaak blijft het steken in inspirerende slides, holle slogans en brave...

We zien het keer op keer: bedrijven varen blind op buikgevoel. En ja, intuïtie is belangrijk. Maar als je wil groeien, bijsturen of echt...

Strategie zonder actie is gewoon een idee. Zet je plannen in beweging met OKRs. Strategie bedenken is één ding. Ze effectief activeren? Da’s andere koek.  Veel bedrijven hebben ergens wel een mooie slide, een ambitieus plan of een inspirerende visie. Maar als je op de werkvloer rondloopt, voel je: dit leeft niet.  Mensen doen hun job. Afdelingen draaien op routine. Beslissingen blijven hangen in meetings. En die strategische ambities? Die worden bedolven onder de waan van